Trocas, Devoluções e Reembolsos
Desistiu do pedido antes de receber?
Neste caso, faremos a solicitação de devolução/barramento junto aos Correios ou à transportadora. O processo de ressarcimento do valor pago será iniciado logo após o retorno da encomenda para a nossa sede.
Quais as formas de ressarcimento?
O ressarcimento do valor do produto e do frete será feito após a verificação de qualidade dos itens por nossa equipe, em um prazo de até 7 dias úteis após o recebimento em nossa sede. As formas de restituição são:
- Cupom de desconto: para ser utilizado em suas próximas compras;
- Depósito bancário: para pedidos originalmente pagos via boleto;
- Estorno via cartão de crédito: para pedidos pagos com cartão de crédito.
E os produtos devolvidos com indício de uso?
Neste caso, a solicitação de devolução não será aceita. O produto será devolvido ao endereço de origem, e o cliente deverá arcar com o respectivo frete. Não haverá qualquer restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
E produtos que apresentam problemas após o uso?
Se o produto já foi usado e apresentou algum defeito, pedimos que entre em contato através de um de nossos canais de atendimento. Nossa equipe o orientará sobre como proceder para resolvermos o problema da melhor forma possível.